Polityka zwrotów 

Polityka anulowania i zmiany zamówienia

Wszystkie zamówienia przetwarzamy i wysyłamy bardzo szybko, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości dokonania żadnej zmiany ani anulowania po wysłaniu zamówienia.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta drogą mailową* pod adresem hello@dailiva.com

Dołożymy wszelkich starań, aby zmienić lub anulować Twoje zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze przetworzone w naszym magazynie.

*Aby przyspieszyć przetwarzanie Twojej prośby, w temacie wiadomości e-mail wpisz „Anuluj moje zamówienie”, a w treści dodaj swoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia. 

Polityka zwrotów i refundacji

Jeśli zamówienie zostało wysłane, nie martw się – możesz dokonać zwrotu i otrzymać zwrot pieniędzy, z zastrzeżeniem poniższych zasad.

Nasza polityka zwrotów pieniędzy obejmuje 30 dni.

Jeśli od dostarczenia Twojego zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby móc dokonać zwrotu, artykuły muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Etykieta wysyłkowa na paczce również musi być obecna i nienaruszona.

Z oczywistych względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów po użyciu urządzenia.

Inne artykuły, których nie można zwrócić:

* Karty podarunkowe

* Książki cyfrowe

Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i zbadaniu zwróconego artykułu wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby potwierdzić jego otrzymanie.

Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia Twojej prośby o zwrot pieniędzy.

Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przekazane na Twoją kartę kredytową lub pierwotny sposób płatności w ciągu tygodnia.

Zwrot kosztów wysyłki jest możliwy tylko w przypadku odstąpienia od umowy przed wysłaniem paczki.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy:

• Sprawdź swoje konto bankowe

• Skontaktuj się ze swoim bankiem

• Przetwarzanie zazwyczaj trwa od 7 do 14 dni roboczych

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@dailiva.com

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ zwrot pieniędzy może zostać oficjalnie widoczny z opóźnieniem.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas na przetworzenie, zanim zwrot pieniędzy zostanie widoczny.

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, prosimy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@dailiva.com.

Artykuły przecenione (jeśli dotyczy)

Zwrotowi pieniędzy mogą ulec tylko artykuły kupione w pełnej cenie.

Niestety artykuły przecenione nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony.

Jeśli w takim przypadku chcesz go wymienić na ten sam artykuł, wyślij nam wiadomość e-mail na adres hello@dailiva.com

Wysyłka

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem: hello@dailiva.com a my przekażemy Ci instrukcję oraz adres naszego magazynu, który przyjmuje zwrotne paczki.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną od niego odjęte. To od Ciebie zależy pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej artykułu.

Jesteś odpowiedzialny za zwrócone artykuły do momentu, aż dotrą one do nas.

Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 50 €, zalecamy skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie paczki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przez Ciebie artykułu.