Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne Warunki Sprzedaży

Artykuł 1 – Definicje

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) są proponowane przez spółkę Dailiva.

Poniżej zostaną użyte następujące określenia:

„Strona internetowa”: strona internetowa https://dailiva.com wraz ze wszystkimi jej podstronami, będącymi wyłączną własnością Spółki.

„Produkty” lub „Usługi”: wszystkie produkty (materiały) i usługi (świadczenia), które można nabyć lub na które można zasubskrybować się na Stronie internetowej.

„Sprzedawca”: Dailiva, osoba prawna lub fizyczna, która oferuje na Stronie internetowej własne Produkty lub Usługi.

„Klient”: użytkownik internetu, osoba fizyczna lub przedsiębiorca, który dokonuje zakupu Produktu(ów) lub Usługi(i) na Stronie internetowej.

„Konsument”, zgodnie z definicją zawartą w przepisie wstępnym Kodeksu Konsumenckiego: „każda osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, przemysłową, rzemieślniczą lub zawodową”.

Użytkownik internetu odwiedzający Stronę internetową, zainteresowany Produktami i Usługami oferowanymi przez Sprzedawcę, proszony jest o uważne zapoznanie się z niniejszymi OWS, ich wydrukowanie i/lub zapisanie na trwałym nośniku przed złożeniem zamówienia na Stronie internetowej.

Klient potwierdza, że zapoznał się z OWS i w pełni je akceptuje.

Artykuł 2 – Zastosowanie OWS i przedmiot Strony internetowej

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWS w dowolnym momencie poprzez opublikowanie na Stronie internetowej nowej wersji.

Klientowi stosuje się OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia na Stronie internetowej.

Informacje prawne dotyczące świadczenia usług hostingowych i wydawcy Strony internetowej, gromadzenia i przetwarzania danych osobowych oraz warunków korzystania ze Strony internetowej są zawarte w ogólnych warunkach korzystania, informacjach prawnych i polityce prywatności niniejszej Strony internetowej.

Niniejsza Strona internetowa umożliwia sprzedaż online produktów piękna i higieny.

Strona internetowa jest dostępna dla każdego Klienta bez ograniczeń i bezpłatnie. Nabycie Produktu lub Usługi wiąże się z bezwarunkową akceptacją przez Klienta całości niniejszych OWS, z których Klient potwierdza, że zapoznał się z nimi w pełnym zakresie. Akceptacja ta może polegać, między innymi, na zaznaczeniu odpowiedniego pola wyboru przy stwierdzeniu akceptacji niniejszych OWS, brzmiącym na przykład: „Potwierdzam, że przeczytałem i akceptuję wszystkie ogólne warunki korzystania ze Strony internetowej”. Zaznaczenie tego pola będzie uznawane za równoważne z własnoręcznym podpisem Klienta.

Akceptacja niniejszych OWS wymaga, aby Klienci posiadali niezbędne do tego pełnomocnictwo prawne. Jeśli Klient jest niepełnoletni lub nie posiada takiego pełnomocnictwa, oświadcza, że dysponuje zgodą opiekuna prawnego, kuratora lub swojego przedstawiciela ustawowego.

Klient uznaje wiarygodność systemów automatycznego rejestrowania Sprzedawcy i, chyba że udowodni inaczej, zrzeka się kwestionowania ich w przypadku sporu.

Każde Zamówienie Produktów wiąże się z bezwarunkową akceptacją przez Klienta oraz jego pełnym i całkowitym przystąpieniem do niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, które mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami, takimi jak katalogi, materiały reklamowe i ogłoszenia, chyba że Spółka wyraźnie i z góry postanowi inaczej.

Artykuł 3 – Obsługa klienta

Obsługa klienta niniejszej Strony internetowej jest dostępna drogą elektroniczną pod adresem: “hello@dailiva.com”, za pośrednictwem formularza lub pocztą na adres wskazany w informacjach prawnych. Klient musi podać w wiadomości e-mail swoje imię, nazwisko, przedmiot zgłoszenia oraz numer Zamówienia.

Wszelkie zapytania o charakterze zawodowym (partnerstwo, media, propozycja umowy) należy kierować wyłącznie drogą elektroniczną na adres hello@dailiva.com.

Artykuł 4 – Sposób składania zamówień i opis procesu zakupu

Oferowane Produkty i Usługi są wymienione w katalogu opublikowanym na Stronie internetowej. Każdy produkt jest opatrzony opisem sporządzonym przez Sprzedawcę na podstawie specyfikacji dostarczonej przez dostawcę.

Zdjęcia na Stronie internetowej nie mają charakteru wiążącego i mogą znacząco różnić się od sfotografowanych modeli. Różnice te wynikają z ustawień różnych ekranów i aparatów, oświetlenia produktów, kąta robienia zdjęć itp.

Poniżej definiuje się jako „Koszyk” wirtualny przedmiot gromadzący wszystkie Produkty lub Usługi wybrane przez Klienta na Stronie internetowej w celu dokonania zakupu. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt(y), który/które chce zamówić, dodając je do „Koszyka”, którego zawartość można zmienić w dowolnym momencie.

  1. Klient składa Zamówienie na Stronie internetowej: Klient rejestruje i potwierdza Zamówienie na Stronie internetowej.

  2. Aby złożyć zamówienie na Stronie internetowej, Klient swobodnie wybiera jeden lub więcej Produktów z katalogu, klikając przycisk „Dodaj do Koszyka”. Na stronie „Koszyk” Klient ma możliwość sprawdzenia szczegółów Zamówienia i poprawienia ewentualnych błędów przed jego potwierdzeniem.

  3. Na stronie „Informacje” Klient musi podać swoje dane kontaktowe. Może wybrać śledzenie Zamówienia drogą elektroniczną, zaznaczając odpowiednie pole.

  4. Na stronie „Dostawa” Klient musi wybrać zaproponowany sposób dostawy.

  5. Na stronie „Potwierdzenie” Klient musi podać swoje dane bankowe i adres rozliczeniowy. Klient ma również możliwość podania kodu promocyjnego, jeśli go posiada.

  6. Pojawia się pełne podsumowanie Zamówienia. Klient ma możliwość zmiany wszystkich elementów Zamówienia przed jego sfinalizowaniem. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne błędy dotyczące Zamówienia, Produktów i danych kontaktowych.

  7. Sprzedaż zostaje skutecznie zawarta, gdy Klient potwierdzi Zamówienie, klikając przycisk „Finalizuj moje zamówienie”, zaakceptuje Ogólne Warunki Sprzedaży i dokona płatności zgodnie z wybranym sposobem, z zastrzeżeniem prawa do odstąpienia od umowy.

Data potwierdzenia zamówienia odpowiada dacie otrzymania pełnej płatności w wysokości całkowitej kwoty brutto, potwierdzonej w prawidłowy sposób.

Artykuł 5 – Ceny i sposoby płatności

O ile nie wskazano inaczej, ceny w katalogu są wyrażone w euro, wliczając podatki (TTC), z uwzględnieniem stawki podatku VAT obowiązującej w dniu złożenia zamówienia, bez ewentualnych opłat za przetwarzanie i wysyłkę.

Dailiva zastrzega sobie prawo do przeniesienia na cenę Produktów lub Usług wszelkich zmian stawki podatku VAT. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do zmiany swoich cen w dowolnym momencie. Jednakże ceną obowiązującą Klienta będzie cena wskazana w katalogu w dniu złożenia zamówienia.

Klient może złożyć zamówienie na niniejszej Stronie internetowej i zapłacić za pomocą karty bankowej, systemu Bancontact, Apple Pay lub PayPal. Płatności kartą bankową odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych transakcji świadczonych przez dostawcę platformy płatności internetowych.

Niniejsza Strona internetowa nie ma dostępu do żadnych danych dotyczących środków płatniczych Klienta. Płatność jest dokonywana bezpośrednio na rzecz banku lub dostawcy usług płatniczych, który otrzymuje płatność od Klienta. W przypadku płatności przelewem bankowym terminy dostawy określone w artykule „Dostawa” niniejszych OWS biegną wyłącznie od daty faktycznego otrzymania płatności przez Sprzedawcę, który może ją udokumentować za pomocą dowolnego środka. Dostępność Produktów jest podana na Stronie internetowej, w karcie opisowej każdego Produktu.

Dailiva będzie przechowywać zamówienia i faktury na niezawodnym i trwałym nośniku stanowiącym wierną kopię. Rejestry informatyczne będą uznawane przez strony za dowód komunikacji, zamówień, płatności i transakcji dokonanych między stronami.

Artykuł 6 – Dostawa

Koszty dostawy zostaną wskazane Klientowi przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności. Strona internetowa nie ogranicza dostawy geograficznie; zamówienia mogą być wysyłane na cały świat. Terminy dostawy wskazane w momencie składania zamówienia mają charakter informacyjny i zależą od ewentualnych opóźnień usług pocztowych lub innych szczególnych przypadków uniemożliwiających dostawę (manifestacje, zła pogoda itp.).

W przypadku dostawy Produktu poza terytorium Unii Europejskiej i na terytoria zamorskie (DOM-TOM), Klient oświadcza, że jest importerem Produktu, i akceptuje, że w takim przypadku Sprzedawca może nie być w stanie przekazać dokładnej informacji o całkowitej kwocie kosztów związanych z cłami, formalnościami celnymi lub podatkami importowymi obowiązującymi w kraju, w którym wymagana jest dostawa Produktu.

O ile nie wskazano inaczej na Stronie internetowej podczas procesu składania zamówienia lub w opisie zamówionych Produktów, Sprzedawca zobowiązuje się w każdym przypadku dostarczyć Produkty w terminie nieprzekraczającym trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy z Klientem-Konsumentem.

Podczas dostawy osobiście Klient może odmówić przyjęcia przesyłki w momencie dostawy, jeśli stwierdzi nieprawidłowość (uszkodzenie, brak Produktu w stosunku do listu przewozowego, uszkodzenie przesyłki, stłuczenie Produktów itp.); każda nieprawidłowość musi zostać bezwzględnie zaznaczona przez Klienta na liście przewozowej w formie ręcznie wpisanych zastrzeżeń, opatrzonych podpisem Klienta. Aby skorzystać z prawa do odmowy, Klient musi otworzyć uszkodzoną lub wadliwą przesyłkę w obecności kuriera i zwrócić ją temu samemu kurierowi. W przypadku dostawy do skrzynki pocztowej Klient zobowiązuje się niezwłocznie sprawdzić przesyłkę i skontaktować się z obsługą Dailiva w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości. W przypadku braku zgodności z tymi wymogami Klient nie będzie mógł skorzystać z prawa do odmowy, a Sprzedawca nie będzie zobowiązany uwzględnić żądania skorzystania przez Klienta z tego prawa.

Jeśli przesyłka Klienta zostanie zwrócona Sprzedawcy przez Poczta Italiana lub innych dostawców pocztowych, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem po otrzymaniu zwrotnej przesyłki, aby zapytać, jak postąpić z zamówieniem. Jeśli Klient błędnie odmówił przyjęcia przesyłki, będzie mógł poprosić o jej ponowne wysłanie po zapłaceniu kosztów pocztowych za nową wysyłkę. Koszty pocztowe należy zapłacić również w przypadku zamówień, w których koszty wysyłki były oferowane w momencie składania zamówienia.

W przypadku błędu dostawy lub wymiany (jeśli prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czyli jeśli Klient jest Konsumentem i umowa zawarta w celu zakupu Produktu lub Usługi pozwala na odstąpienie), każdy Produkt podlegający wymianie lub zwrotowi pieniędzy musi zostać zwrócony Sprzedawcy w nienaruszonym i doskonałym stanie. Ewentualne wady wynikające z nieostrożności lub niewłaściwego użytkowania przez Klienta nie mogą być przypisane Sprzedawcy.

Każde opóźnienie dostawy względem daty lub terminu wskazanego Klientowi-Konsumentowi w momencie składania zamówienia lub, w przypadku braku wskazania, przekraczające trzydzieści (30) dni od zawarcia umowy, może skutkować rozwiązaniem sprzedaży na inicjatywę Klienta-Konsumenta, po uprzednim złożeniu pisemnego żądania listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, jeśli po wezwaniu Sprzedawcy do dokonania dostawy ten nie dopełnił zobowiązania. Klient-Konsument zostanie zatem zwrócony w terminie najpóźniej czternastu (14) dni od daty rozwiązania umowy cała wpłacona kwota. Niniejszy zapis nie ma zastosowania, jeśli opóźnienie dostawy jest spowodowane siłą wyższą.

Szczególny przypadek przesyłki, której numer przesyłki wskazuje, że została „dostarczona”, ale nie została odebrana ze skrzynki pocztowej: jeśli Klient stwierdzi i poinformuje Sprzedawcę, że przesyłka nie znajduje się w jego skrzynce pocztowej mimo, że numer przesyłki wskazuje, że została „dostarczona”, obsługa klienta może poprosić o uzupełniające informacje oraz oficjalny dokument La Poste, który będzie odpowiedzią na reklamację dotyczącą odpowiadającego numeru przesyłki. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić zadowolenie Klienta, proponując w szczególności natychmiastowe ponowne wysłanie produktów na własny koszt.

Artykuł 7 – Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia

Klient-Konsument ma czternaście (14) dni roboczych od daty otrzymania Produktu z zamówienia na odstąpienie od umowy. Będzie zobowiązany zwrócić każdy Produkt niezgodny i poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy bez kar, z wyjątkiem kosztów zwrotu, w ciągu czternastu dni od otrzymania przez Dailiva żądania zwrotu pieniędzy.

Produkt musi bezwzględnie zostać zwrócony w doskonałym stanie, w oryginalnym opakowaniu i nieużywany. Poniżej Klient-Konsument znajdzie wzór formularza odstąpienia od umowy dla zamówienia złożonego na Stronie internetowej, który należy skierować do Dailiva. Przyjmuje się, że Klient poniesie koszty ponownego wysłania Produktu w przypadku odstąpienia od umowy.

Zaleca się Klientowi, aby dokonał zwrotu za pośrednictwem rozwiązania umożliwiającego śledzenie przesyłki. W przeciwnym razie, jeśli zwrócona przesyłka nie dotrze do Sprzedawcy, nie będzie możliwe wszczęcie dochodzenia w usługach pocztowych w celu ustalenia jej lokalizacji.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, który Klient wybrał do pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się, aby Sprzedawca użył innego sposobu płatności, oraz w takim zakresie, w jakim zwrot pieniędzy nie wiąże się z kosztami dla Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do odroczenia zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania Produktu lub dopóki Klient nie udowodni, że wysłał Produkt, jeśli taki dowód nie został wcześniej dostarczony.

W przypadku obniżenia wartości Produktów wynikającego z manipulacji innych niż niezbędne do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego działania Produktu(ów), odpowiedzialność Klienta może zostać zaangażowana.

Zgodnie z artykułem L121-17 Kodeksu Konsumenckiego (ustawa Hamon) z czerwca 2014 r., Klient-Konsument znajdzie poniżej wzór formularza odstąpienia od umowy dla zamówienia złożonego na Stronie internetowej:

Formularz odstąpienia od umowy

(Proszę wypełnić i zwrócić niniejszy formularz tylko wtedy, gdy chce się odstąpić od umowy.)

Do wiadomości: 

Dailiva

Ja / my (*) niniejszym powiadamiam / powiadamiamy (*) o moim / naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży wskazanego poniżej towaru:

Numer zamówienia:

Imię / Nazwisko:

Numer telefonu: 

Adres e-mail:

Adres pocztowy:

Powód reklamacji:

  • Wymiana* (podać pożądany produkt)

  • Zwrot pieniędzy* (załączyć pełne dane bankowe z podanym IBAN i BIC)

Podpis Klienta/Klientów (tylko w przypadku powiadomienia niniejszego formularza na papierze):

Data:

(*) Skreślić niepotrzebne określenie.

Artykuł 8 – Gwarancja Produktów

Przepisy prawne do powielenia

Gwarancja zgodności ustawowej ma zastosowanie niezależnie od ewentualnie udzielonej gwarancji handlowej.

Konsument może zdecydować się na skorzystanie z gwarancji przeciwko ukrytym wadom sprzedanej rzeczy na podstawie artykułu 1641 Kodeksu Cywilnego, chyba że Sprzedawca zastrzegł, że nie będzie zobowiązany do żadnej gwarancji; w przypadku skorzystania z takiej gwarancji kupujący ma do wyboru rozwiązanie sprzedaży lub obniżenie ceny sprzedaży zgodnie z artykułem 1644 Kodeksu Cywilnego. Dysponuje terminem dwóch lat od odkrycia wady.

Przedłużenie, zawieszenie lub przerwanie biegu przedawnienia nie może skutkować przesunięciem terminu przedawnienia na okres przekraczający dwadzieścia lat od dnia powstania prawa zgodnie z artykułem 2232 Kodeksu Cywilnego.

Wszystkie produkty zakupione na niniejszej Stronie internetowej korzystają z następujących gwarancji ustawowych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym;

Gwarancja ustawowej zgodności

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z zawartą z Klientem Konsumentem umową i odpowiadać za braki zgodności, które istniały w momencie dostawy Produktu. Z gwarancji zgodności można skorzystać, jeżeli brak istniał w dniu objęcia Produktu w posiadanie.

Należy jednak udowodnić, że brak istniał w dniu objęcia Produktu w posiadanie.

„ W przypadku braku zgodności nabywca wybiera między naprawą a wymianą towaru. Jednakże sprzedawca może nie zastosować wyboru nabywcy, jeżeli takie rozwiązanie wiązałoby się z rażąco nieproporcjonalnie wyższym kosztem w porównaniu z drugim sposobem, z uwzględnieniem wartości towaru lub istotności braku. W takim przypadku, chyba że jest to niemożliwe, sprzedawca jest zobowiązany zastosować sposób niewybrany przez nabywcę ”.

Gwarancja ustawowa przeciwko wadom ukrytym

W przypadku braku zgodności dostarczonego Produktu może on zostać zwrócony Sprzedawcy, który dokona jego wymiany. W przypadku braku możliwości wymiany Produktu (np. ze względu na jego przestarzałość, brak zapasów itp.) Klientowi zwróci się kwotę zamówienia w formie czeku lub przelewu. Koszty procedury wymiany lub zwrotu (w szczególności koszty wysyłki zwracanego Produktu) ponosi Sprzedawca.

Artykuł 9 – Odpowiedzialność

Sprzedawca Dailiva nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zawartej umowy z powodu wystąpienia zdarzenia siły wyższej. W odniesieniu do zakupionych Produktów Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie szkody wynikające z niniejszych, utratę działalności, utratę zysku, szkody lub wydatki, które mogłyby wystąpić.

Wybór i zakup Produktu lub Usługi pozostają pod wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Całkowita lub częściowa niemożliwość korzystania z Produktów, w szczególności z powodu niezgodności materiałów, nie może skutkować żadnym odszkodowaniem, zwrotem ani przypisaniem odpowiedzialności Sprzedawcy, z wyjątkiem stwierdzonego ukrytego wady, braku zgodności, wadliwości lub skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie, albo jeżeli Klient nie jest Klientem Konsumentem, a umowa zawarta w celu zakupu Produktu lub Usługi przewiduje prawo do odstąpienia, zgodnie z artykułem L 121-21 Kodeksu Konsumenckiego.

Klient wyraźnie zgadza się korzystać ze Strony na własne ryzyko i pod wyłączną odpowiedzialnością. W każdym przypadku Dailiva nie ponosi żadnej odpowiedzialności za:

  • jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody, w szczególności w zakresie utraty zysku, utraconych korzyści, utraty klienteli, utraty danych, które mogłyby wyniknąć z korzystania ze Strony lub przeciwnie z niemożności korzystania z niej;

  • nieprawidłowe działanie, brak dostępu, niewłaściwe użycie, niewłaściwą konfigurację komputera Klienta lub użycie przez Klienta rzadko używanego programu przeglądarki;

  • treść reklam oraz innych linków lub zewnętrznych źródeł dostępnych dla Klientów na Stronie.

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może zatem być powoływana, jeżeli cechy Produktów różnią się od elementów wizualnych przedstawionych na Stronie lub jeżeli są one błędne lub niekompletne.

Artykuł 10 – Siła wyższa

Zgodnie z artykułem 1218 Kodeksu Cywilnego za przypadki siły wyższej lub zdarzenia losowe uznaje się zdarzenia niezależne od woli stron, których nie można było racjonalnie przewidzieć, ani racjonalnie uniknąć lub przezwyciężyć, w zakresie, w jakim ich wystąpienie czyni wykonanie zobowiązań całkowicie niemożliwym.

Wystąpienie przypadku siły wyższej powoduje z mocy prawa zawieszenie wykonania Zamówienia.

Po upływie dziewięćdziesięciu (90) dni kalendarzowych, jeżeli strony stwierdzą, że przypadek siły wyższej nadal trwa, Zamówienie może zostać anulowane przez jedną ze stron, a umowa sprzedaży rozwiązana. W tym celu strona działająca bardziej starannie powinna wysłać drugiej stronie list polecony z potwierdzeniem odbioru, w którym wypowie ona wyżej wymienioną umowę sprzedaży.

Datą skuteczności rozwiązania będzie data pierwszego złożenia listu. W takim przypadku żadna ze stron nie może domagać się odszkodowania ani odsetek, chyba że obie strony postanowią inaczej.

Artykuł 11 – Prawa własności intelektualnej

Wszystkie elementy niniejszej Strony należą do Sprzedawcy lub trzeciego pełnomocnika albo są przez Sprzedawcę wykorzystywane za zgodą ich właścicieli.

Wszystkie teksty, komentarze, utwory, ilustracje i obrazy, zarówno wizualne, jak i dźwiękowe, powielone na Stronie są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych, prawem do wizerunku oraz prawem patentowym. Nikt nie jest uprawniony do powielania, wykorzystywania, redystrybucji ani używania pod jakimkolwiek tytułem, nawet częściowego, elementów Strony. Każdy prosty lub hipertekstowy link jest surowo zabroniony bez wyraźnej pisemnej zgody Spółki. W każdym przypadku każdy link, nawet jeśli jest zezwolony w sposób dorozumiany, musi zostać usunięty na prośbę Spółki.

Dozwolone jest wyłącznie korzystanie ze Strony do użytku prywatnego, z zastrzeżeniem przepisów Kodeksu Własności Intelektualnej, które mogą być inne lub bardziej restrykcyjne.

Każde całkowite lub częściowe powielenie katalogu Spółki jest surowo zabronione. Każde inne użycie stanowi podróbkę i podlega sankcjom z tytułu własności intelektualnej, chyba że uzyskano wcześniejszą zgodę.

Każde powielanie, przedstawianie lub adaptowanie logotypów, treści tekstowych, piktograficznych lub wideo, bez ograniczenia tego wyliczenia, jest surowo zabronione i traktowane jak podróbka.

Każdy Klient, który dopuści się podróbki, może zostać pozbawiony konta bez uprzedzenia i odszkodowania, a takie usunięcie nie może mu wyrządzić szkody, bez zastrzeżenia ewentualnych dalszych działań prawnych przeciwko niemu, podjętych przez Sprzedawcę lub jego pełnomocnika.

Znaki towarowe i logotypy zawarte na Stronie mogą być zgłoszone przez Dailiva lub ewentualnie przez jednego z jego partnerów. Każdy, kto dokonuje ich przedstawiania, powielania, łączenia, rozpowszechniania i redystrybucji, podlega sankcjom przewidzianym w artykułach L.713-2 i nast. Kodeksu Własności Intelektualnej.

Artykuł 12 – Przetwarzanie danych osobowych

  1. Spółka gromadzi dane Klienta:

  2. a) w celu przetwarzania i monitorowania Zamówienia Klienta na własnej Stronie; (i/lub)

  3. b) w celu kontaktu w różnych sprawach dotyczących Spółki, w szczególności w zakresie aktualizacji Produktów i zarządzania relacją z Klientem; (i/lub)

  4. c) w celu gromadzenia informacji umożliwiających poprawę Strony i naszych Produktów (w szczególności za pośrednictwem plików cookie).

Gromadzone dane są przetwarzane przez dostawców kontraktowych Strony odpowiedzialnych za pakowanie i dystrybucję zamówionych Produktów, a także przez dostawcę hostingu, spółkę Shopify Inc., której serwery są chronione przez zaporę ogniową.

Gromadzone dane są przechowywane przez Spółkę wyłącznie przez czas odpowiadający wyżej wymienionym celom gromadzenia i nie może on w żadnym przypadku przekraczać pięciu (5) lat.

Zgodnie z Ustawą nr 2018-493 z dnia 20 czerwca 2018 r. dotyczącą ochrony danych osobowych oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r., znanym jako Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), Klient ma prawo do dostępu, zmiany, sprostowania, usunięcia lub sprzeciwu z ważnych powodów w odniesieniu do swoich danych.

Klient może skorzystać ze swoich praw, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@dailiva.com.

Artykuł 13 – Komentarze i inne propozycje użytkowników

Jeśli Klient przesyła pomysły, propozycje lub inne elementy, zarówno online, jak i pocztą e-mail, pocztą tradycyjną lub w inny sposób (łącznie: „komentarze”), niezależnie od prośby Spółki, Klient udziela Spółce prawa do modyfikowania, kopiowania, publikowania, rozpowszechniania, tłumaczenia i wykorzystywania w inny sposób każdego przesłanego przez Klienta komentarza w dowolnym medium i bez ograniczeń.

Spółka nie jest i nie będzie zobowiązana (1) do zachowania poufności komentarzy; (2) do wypłaty komuś wynagrodzenia za każdy przekazany komentarz; (3) do odpowiadania na komentarze.

Spółka może monitorować, modyfikować lub usuwać treść, którą według jej wyłącznego uznania uzna za nielegalną, obraźliwą, groźliwą, zniesmaczną, zniesławiającą, pornograficzną, obsceniczną lub rażąco niegodną, albo naruszającą jakiekolwiek prawa własności intelektualnej lub niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.

Klient zobowiązuje się do publikowania komentarzy, które nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, dóbr osobistych lub innych praw osobistych lub własnościowych. Klient zobowiązuje się nie publikować w swoich komentarzach nielegalnych, zniesławiających, obraźliwych lub obscenicznych treści ani nie zawierać wirusów komputerowych lub innego złośliwego oprogramowania, które mogłyby wpłynąć na działanie Strony lub innych powiązanych stron internetowych. Klient zobowiązuje się nie używać fałszywych adresów e-mail, nie podszywać się pod inną osobę ani nie próbować wprowadzać Spółki i/lub osób trzecich w błąd co do pochodzenia swoich komentarzy.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za opublikowane przez niego komentarze i ich dokładność. Spółka nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności ani nie zobowiązuje się do niczego w odniesieniu do komentarzy opublikowanych przez Klienta lub osoby trzecie.

Artykuł 14 – Niezależność postanowień

Jeżeli postanowienie Ogólnych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek innego powodu niepodlegające zastosowaniu, takie postanowienie uznaje się za oddzielne od Ogólnych Warunków Sprzedaży i nie wpływa na ważność oraz stosowalność pozostałych postanowień.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zastępują wszystkie wcześniejsze lub równoczesne porozumienia, pisemne lub ustne. Klient nie może zbywać, przenosić ani udzielać sublicencji Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Wydruk Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz wszystkich powiadomień przekazanych w formie elektronicznej można zażądać w postępowaniach sądowych lub administracyjnych dotyczących Ogólnych Warunków Sprzedaży. Strony ustalają, że cała korespondencja dotycząca niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży musi być sporządzana w języku francuskim.

Artykuł 15 – Prawo właściwe i mediacja

Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.

Strona zastrzega sobie prawo do podejmowania działań karnych przeciwko wszelkim próbom dokonania oszustwnego zakupu lub zakupu przy użyciu zablokowanej, zablokowanej w ramach procedury chargeback, skradzionej lub sfałszowanej karty bankowej. W takim przypadku nie będzie rozważana żadna próba polubownego rozwiązania sporu.

Nieważność i brak skuteczności jednego z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie podważa ważności pozostałych postanowień ani nie zwalnia Klienta z wykonywania jego zobowiązań umownych.

Odszkodowanie

Zgadzają się Państwo bronić, odszczędzać i chronić Spółkę, jej spółki zależne, dyrektorów, filie, następców, prawnych następców, administratorów, kadry zarządzającej, agentów, dostawców usług, prawników, dostawców i pracowników przed wszelkimi roszczeniami lub żądaniami, w tym rozsądnymi kosztami prawników i wydatkami sądowymi, wynikającymi z Państwa korzystania ze strony internetowej lub naszych produktów i usług, naruszenia warunków lub naruszenia Państwa oświadczeń, porozumień, zapewnień, gwarancji i zobowiązań wynikających z niniejszych warunków. 

Spory krajowe lub transgraniczne dotyczące ważności, interpretacji, wykonywania lub niewykonania, przerwania lub rozwiązania niniejszej umowy mogą zostać poddane mediacji na żądanie Klienta.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Akredytowany mediator Komisji ds. Oceny i Kontroli Mediacji Konsumenckiej (CECMC) został wyznaczony na mediatora konsumenckiego w celu ułatwienia rozwiązania sporów między Spółką a jej Klientami na okres trzech (3) lat od dnia [01/05/2019].

Strona internetowa Komisji Europejskiej opisuje stosowaną procedurę mediacyjną i umożliwia Klientom składanie online wniosku o mediację wraz z dokumentami potwierdzającymi.

Mediator nie może rozpatrzyć sporu, jeżeli:

- Klient nie wykaże, że wcześniej próbował rozwiązać spór bezpośrednio ze Spółką za pomocą pisemowej reklamacji,

- wniosek jest ewidentnie bezzasadny lub nadużywczy,

- spór został wcześniej rozpatrzony lub jest w trakcie rozpatrywania przez innego mediatora lub sąd,

- konsument złożył wniosek do mediatora po upływie roku od złożenia pisemnej reklamacji w Spółce,

- spór nie mieści się w jego zakresie kompetencji.

Mediacja jest bezpłatna dla Klienta. Jeżeli Klient na dowolnym etapie mediacji skorzysta z pomocy prawnika, osoby trzeciej lub eksperta, aby bronić swoich interesów, ponosi wyłącznie związane z tym koszty.

Mediator nie może otrzymywać żadnych instrukcji od stron ani wynagrodzenia uzależnionego od wyniku.

Udział w mediacji nie wyklucza możliwości skierowania sprawy na drogę sądową. Strony pozostają swobodne w postanowieniu o skierowaniu sporu do sądu w ramach obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sporu przed sądem właściwość przysługuje właściwemu sądowi estońskiemu.

Strona zastrzega sobie prawo do podejmania działań karnych przeciwko wszelkim próbom dokonania oszustwnego zakupu lub zakupu przy użyciu zablokowanej, zablokowanej w ramach procedury chargeback, skradzionej lub sfałszowanej karty bankowej, czeków skradzionych lub sfałszowanych. W takim przypadku nie będzie rozważana żadna próba polubownego rozwiązania sporu.

Nieważność i brak skuteczności jednego z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie podważa ważności pozostałych postanowień ani nie zwalnia Klienta z wykonywania jego zobowiązań umownych.

Gwarancja części:

Gwarancja jest ograniczona do 30 dni od daty zakupu przy normalnym użytkowaniu i nie obejmuje awarii spowodowanej czynnikiem zewnętrznym. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się wymienić wadliwą część.