Termini e Condizioni d'Uso

 

La nostra politica di protezione dei dati personali permette di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo prendere in considerazione le vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.

Al fine di rispettare la vostra fiducia, Dailiva, garantiamo in modo primordiale il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "I Vostri dati").

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet Dailiva in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il "Sito Dailiva"), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, assicuriamo la sicurezza nonché la riservatezza e la non alterazione della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie alla protezione di tutti i vostri dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi siano adottate. Per questo motivo mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili sui vostri spazi personali del sito Dailiva

A tal fine, ci sforziamo di adottare tutte le disposizioni necessarie allo scopo di essere in conformità con il diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, il qui sottoscritto Dailiva si impegna con questa politica di protezione dei vostri dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando tali diritti noi stessi (paragrafo 6 e 10). Ogni informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari è parimenti messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

• CHI SIETE VOI?

Quando evochiamo "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente legata a voi e vi riguarda in quanto clienti di Dailiva, se avete effettuato un ordine sul sito Dailiva clienti di Dailiva se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito Dailiva senza tuttavia aver creato un account cliente o aver effettuato un ordine.

  

• PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito Dailiva utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito Dailiva, se effettuate un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o accettate di iscrivervi alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per rendere più fluida la vostra navigazione sul sito Dailiva, nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, evitare frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei vostri clienti.

 

3.2. La vostra navigazione sul Sito Dailiva

Al fine di permettervi una navigazione sul sito Dailiva, trattiamo i vostri dati avendo come base giuridica per questo il vostro consenso.

 

3.3. Il trattamento dei vostri ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini e trattarli, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (e quella attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Dailiva, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di Dailiva è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'attuazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento a rate

Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per alcuni clienti, i vostri dati sono trattati per potervi proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane il fondamento del trattamento dei vostri dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Al fine di proporvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo trovarci a trasmettere a Klarna i vostri dati personali comprendenti i vostri recapiti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattare queste ultime alle vostre necessità. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla politica di riservatezza di Klarna.

 

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori nonché permettervi di lasciare la vostra opinione sul sito Dailiva utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo.

 

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro la frode

Al fine di permettere il recupero dei pagamenti e la lotta contro la frode, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti nonché l'interesse legittimo di Dailiva, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di Dailiva

Le operazioni di concessionaria pubblicitaria di Dailiva sono gestite grazie all’uso dei vostri dati.

Ciò permetterà di aumentare i nostri dati di clienti e prospect, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi di campagne pubblicitarie, l’aggiornamento dei file di prospezione dell’organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l’implementazione dei nostri concorsi e lotterie o di ogni altra operazione a fine promozionale eccetto i giochi d’azzardo e d’azzardo online.

Le basi giuridiche delle menzioni evocate sopra sono il consenso dell’utente o l’interesse legittimo di Dailiva

 

• DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati sono trasmessi a diversi servizi interni di Dailiva 

Non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni precisate di seguito:

Al fine di poter gestire i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi prestatori le cui specializzazioni sono le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o ancora la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'attuazione del pagamento in x rate, i vostri dati possono essere condivisi con prestatori come centri di pagamento e transazione (banche…), o ancora call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o ancora, per le recensioni dei clienti, a un gestore della raccolta e del trattamento delle recensioni dei clienti.

La concessionaria pubblicitaria di Dailiva è invece gestita, grazie ai vostri dati, da clienti della concessionaria e dagli inserzionisti.

 

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Dailiva vengono conservati solo per il tempo e l’aiuto necessari all’implementazione e al completamento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo tempo alcuni dati raccolti da Dailiva

In archivi correnti per i prospect, per 3 anni a decorrere dall’ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di Dailiva). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per certi servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).

Riguardo ai nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell’uso degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

In merito ai dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e scadenza sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.

 

• ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l’accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

 

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Precisazione importante: per questo dovete contestare l’esattezza dei vostri dati personali durante il tempo richiesto che ci permetta di verificare la conformità di questi ultimi. O ancora, nell’ipotesi in cui riteniate che l’uso che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e che richiediate una limitazione del loro uso e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di usare i vostri dati rispetto agli scopi citati al paragrafo 3 ma i vostri dati sono ancora utili per l’accertamento, l’esercizio o la difesa dei vostri diritti in sede giudiziaria, nell’ipotesi in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo richiesto per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri.

 

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se esigete la cancellazione dei vostri dati personali, Dailiva avrà comunque la possibilità di conservarli nel formato di archiviazione intermedia durante il tempo necessario per soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Avete il diritto di richiedere l’esercizio del vostro diritto di opposizione rispetto ai trattamenti sfruttati per scopi di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter effettuando un clic sul collegamento ipertestuale "disiscrivimi" disponibile in tutte le newsletter, o ancora navigando direttamente sulla pagina contatti del sito Dailiva

In caso di prospezione via SMS, è possibile effettuare una disiscrizione trasmettendo via SMS la menzione "STOP SMS" al 36007, o navigando sulla pagina contatti del sito Dailiva 

 

6.5. Avete il diritto di trasmettere delle prerogative post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.

In caso di assenza di questo tipo di prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con Dailiva per poter avere accesso agli usi di questi dati e permettere una "organizzazione e regolamento della successione del defunto" e/o di chiudere l'account sul sito e/o richiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.

Potete anche fare richiesta di non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.

 

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso riguardante la realizzazione dei trattamenti fondati su questa base giuridica.

Precisazione importante: Se decidete di revocare il vostro consenso ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi realizzati prima del vostro ritiro del consenso.

 

6.8. Avete il diritto, quando lo desiderate, di presentare un reclamo davanti all’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Al fine di esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di indirizzare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d’identità e indirizzo postale) alla delegazione della protezione dei dati di Dailiva via e-mail a contact@nomdedomaine.com e/o via posta a Dailiva

Entro un termine massimo di un (1) mese dalla data di ricevimento del reclamo, vi invieremo una risposta.

 

• COOKIE

7.1. Cos’è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come il sito di Dailiva, questo può allora, secondo la vostra scelta, inserire sul vostro ricevitore (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie permette allora al sito internet come Dailiva, durante il tempo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro ricevitore utilizzato quando effettuate un’altra visita.

Solo l’emittente di un cookie è suscettibile di leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.

 

7.2. A cosa servono i cookie su Dailiva?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Sono per alcuni emessi direttamente da Dailiva e dai suoi prestatori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da Dailiva e dai suoi prestatori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro emittente quando effettuate una navigazione sul nostro sito internet:

 

7.2.1.1. Cookie «Essenziali»

Al fine di avere accesso al nostro sito, i cookie «essenziali» sono necessari, servono ad esempio a poter effettuare l’ordine.

Se non fossero presenti, potreste riscontrare problemi di navigazione sul sito ed essere nell’incapacità di effettuare l’ordine.

I cookie «essenziali» permettono anche a Dailiva di seguire la sua attività.

Possono essere inseriti sul vostro emittente da Dailiva o dai suoi prestatori.

 

7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»

I cookie «Analitici e di personalizzazione» non sono obbligatori, ci permetteranno la facilitazione delle vostre ricerche, l’ottimizzazione della vostra esperienza da noi, potremo grazie ad essi effettuare un miglior targeting delle vostre aspettative nonché adattare le nostre offerte e massimizzare l’organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. L’interesse per voi è che il vostro tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per voi.

Per questo, i cookie «pubblicitari» mireranno alle vostre aspettative in tempo reale e vi proporranno un contenuto pubblicitario adatto ai vostri desideri e centri d’interesse del momento, attraverso la vostra cronologia di navigazione recente su altri siti.

Ciò permette di evitare di presentarvi un contenuto pubblicitario senza interesse per voi. Allo stesso tempo, Dailiva preferirebbe vedere le sue offerte e pubblicità proposte a utenti che ne sarebbero interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Dailiva o dai suoi prestatori, o da terzi attraverso l’associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano a tal fine la propria politica di protezione della privacy. Questi cookie non sono necessari all’utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni terze integrate nel nostro sito

Durante la vostra navigazione sul nostro sito, possiamo includere in esso delle applicazioni informatiche provenienti da un terzo, al fine di offrirvi la possibilità di condividere del contenuto e/o il vostro parere dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando cliccate sui pulsanti «condividi» o «mi piace» che provengono dai social network.

Questi social network possono allora attraverso questi pulsanti identificarvi anche se non li avete utilizzati durante la vostra navigazione sul sito. È loro possibile farlo se durante la vostra ultima navigazione sul sito eravate parallelamente connessi o attivi sul vostro emittente al vostro social network. Non abbiamo controllo sugli usi che impiegano, né sui dati di cui dispongono.

Al fine di saperne di più sull’utilizzo dei vostri dati e del contenuto pubblicitario, potete recarvi sui vostri social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovreste allora poter gestire, grazie a queste politiche, i vostri parametri secondo le vostre preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network sui quali siete iscritti.

 

Politica di protezione della privacy dei social network sopracitati, cliccate sul social network di vostra scelta :

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Riguardo alla nostra concessionaria pubblicitaria, vi ricordiamo, come evocato poco prima, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (pubblicitario all’origine della pubblicità presentata, prestatori terzi del pubblicitario…).

Essi possono quindi con questi cookie e durante il tempo prescritto di validità degli stessi, proporre pubblicità nei posti messi a disposizione per le pubblicità dei terzi, censire il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l’audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme che sono loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il vostro emittente è quello che ha visitato precedentemente un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi mirare a voi e personalizzare il loro contenuto se del caso.

 

7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il vostro software di navigazione contiene numerose opzioni di cui disponete e che potete regolare secondo le vostre preferenze. In questo modo, potrete allora accettare o meno i cookie sul vostro emittente.

Tuttavia, se fate la scelta di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro emittente, allora, durante le vostre visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente registrati sul vostro emittente.

Secondo le vostre preferenze, potete fare la scelta di attivare un promemoria che vi chieda se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul vostro emittente.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farete durante questa impostazione potranno forse modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su certi siti o servizi che necessitano di utilizzare questi cookie (come per effettuare l’ordine sul nostro sito ad esempio).

Nell’ipotesi in cui preferiste rifiutare questi cookie sul vostro emittente o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità riguardo alle conseguenze dell’alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall’incapacità per i nostri servizi di registrare o di avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le opzioni secondo il vostro browser?

Avete diverse opzioni e scelte possibili disponibili secondo il vostro browser. Al fine di saperne di più, potete consultare il menu aiuto dello stesso.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte del tempo, i vostri dati sono conservati all’interno dell’Unione europea.

Tuttavia, quando i nostri prestatori si trovano in paesi fuori dall'Unione europea, condividiamo alcuni dei vostri dati in paesi terzi, come con paesi terzi dove la Commissione europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati sia fatta in conformità con la regolamentazione attinente e che una protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali sia garantita (con ad esempio l’impiego di clausole contrattuali della Commissione europea).

La delegazione alla protezione dei dati può, se ne fate richiesta, darvi maggiori informazioni riguardo al trasferimento dei dati.

 

• LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. Per questo, teniamo conto dell’origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo in linea con lo standard di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che riflette il nostro impegno in termini di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (profilazione ad esempio), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.

Tutto ciò è indispensabile alla conclusione o all’esecuzione del contratto che vi lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l’automazione dell’identificazione dei clienti e il «pagamento in 4 rate». Le basi di questo funzionamento sono attinenti all’analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati, o il profilo cliente.

Se il rischio viene valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insoluto), allora questa modalità di pagamento non verrà proposta.

Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano nonostante le decisioni siano automatizzate, potrete così dare il vostro parere e/o opporvi alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica riguardante i dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario al fine di essere sempre in accordo con la regolamentazione applicabile alla protezione dei vostri dati (ogni tre (3) anni al minimo).